この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社トラベルリンクジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する旅行関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえで本サービスをご利用ください。
1. 序文および本規約への同意
本規約は、株式会社トラベルリンクジャパンが提供する国内旅行手配、海外旅行手配、団体・法人向け旅行企画、空港送迎・交通手配、宿泊施設・観光ツアー予約、地域体験プログラムの企画、多言語サポートその他これらに付随するサービスの利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの申込み、予約、見積依頼、問い合わせ、またはその他本サービスの利用行為を行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合は、法定代理人（親権者等）の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社が提供する本サービスの範囲は、以下の各号に定める業務を含みます。ただし、当社は、各サービスの内容、提供条件、料金、手配先、実施時期等を、必要に応じて変更し、または追加・中止することがあります。
- 国内旅行の企画、手配、予約、販売
- 海外旅行の企画、手配、予約、販売
- 団体旅行および法人向け旅行の企画、手配、運営支援
- 空港送迎、車両、鉄道、バスその他交通手段の手配
- 宿泊施設、観光施設、飲食施設、観光ツアー等の予約手配
- 地域体験プログラム、文化体験、交流企画等の手配・運営
- 多言語による案内、通訳補助、コミュニケーション支援
- 前各号に附帯関連する業務
本サービスのうち、第三者事業者が提供する宿泊、運送、観光、保険、アクティビティその他のサービスについては、原則として当該第三者の条件、約款、規定が適用されます。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の事項を遵守するものとします。
- 申込内容、氏名、連絡先、旅券情報、搭乗情報、宿泊者情報その他当社または手配先が必要とする情報を、正確かつ最新の内容で提供すること
- 予約、申込、支払、変更、取消に関する期限および条件を遵守すること
- 旅券、査証、入国要件、検疫、税関、保険、危険情報等、旅行に必要な手続を自己の責任で確認し、対応すること
- 法令、公序良俗、他の利用者、当社、手配先、交通機関、宿泊施設、観光施設、近隣住民等の権利を侵害しないこと
- 暴力的、詐欺的、迷惑的、差別的、反社会的、または違法な行為を行わないこと
- 当社または手配先に対し、不当な要求、虚偽申告、なりすまし、営業妨害、システム不正利用を行わないこと
利用者が虚偽、誤記、記載漏れ、または不完全な情報を提供したことにより損害または不利益が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。
利用者は、同行者、従業員、家族、法人関係者その他自己の関係者に対しても、本規約および手配先の条件を遵守させる責任を負います。
4. 支払条件および料金
本サービスの料金、手数料、キャンセル料、変更料、諸税、燃油サーチャージ、空港諸税、通信費、送金手数料その他の費用は、各案件ごとに当社が別途提示する条件または見積書、申込書、請求書、旅行条件書等に従うものとします。
- 利用者は、当社が指定する支払方法および支払期限に従い、料金を支払うものとします。
- 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
- クレジットカード決済その他のキャッシュレス決済を利用する場合、決済事業者の規約が適用されることがあります。
- 支払期限までに入金が確認できない場合、当社は予約の取消し、手配の停止、またはサービス提供の拒否を行うことがあります。
- 当社が特別に認めた場合を除き、支払済みの料金は、法令または別段の定めがある場合を除いて返金されません。
見積金額は、為替変動、交通機関・宿泊施設・手配先の料金改定、税制改正、在庫状況、申込時期その他の事情により変更されることがあります。
5. 取消および返金ポリシー
キャンセル、変更、払戻しに関する条件は、各サービス、各手配先、各旅行商品ごとに異なる場合があります。原則として、以下の方針が適用されます。
- 利用者の都合による取消しは、当社または手配先の定める取消料・事務手数料の対象となります。
- 交通機関、宿泊施設、観光施設、アクティビティ提供者等の規定に基づき、取消期限を過ぎた場合は返金できないことがあります。
- 海外旅行においては、航空券の運賃種別、査証取得費用、現地手配費用、保険料等は、返金不可となる場合があります。
- 団体旅行、法人旅行、貸切手配、繁忙期手配、特注企画等は、一般個人旅行より高額な取消料が設定されることがあります。
- 当社が実費を負担済み、または手配先に対する取消不能費用が発生している場合、その費用は利用者の負担となります。
返金がある場合でも、既に発生した実費、決済手数料、送金手数料、為替差損その他の費用を控除して返金することがあります。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、法令および当社の定める条件に従い、未提供部分に相当する範囲で返金または代替措置を講じることがあります。
6. 責任の制限
当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負いません。法令上当社が責任を負う場合であっても、その責任は当該損害の直接かつ通常の範囲に限られます。
当社は、次の各号に起因して生じた損害について、一切の責任を負いません。
- 利用者の情報提供の遅延、誤記、虚偽、漏れ、不備
- 利用者の旅行前後の健康状態、疾病、事故、盗難、紛失、遅延、交通混乱
- 天候不良、自然災害、感染症、政情不安、ストライキ、テロ、戦争、停電、通信障害
- 第三者事業者によるサービス中止、遅延、変更、破損、欠航、オーバーブッキング、代替措置
- 現地法令、入国審査、通関、査証、税関、検疫等に関する問題
- 利用者の保険未加入または補償不足
当社は、利用者間、利用者と第三者、または利用者と手配先との間で生じた紛争について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
当社が案内する情報、時刻表、料金、観光情報等は、可能な限り正確な情報の提供に努めますが、その完全性、最新性、適合性を保証するものではありません。
7. 知的財産権
本サービスに関するウェブサイト、資料、写真、文章、ロゴ、商標、デザイン、レイアウト、ソフトウェア、データベース、案内文、見積書式その他一切のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の書面による事前承諾なく、当社コンテンツを複製、転載、改変、配布、送信、翻案、再利用、販売、公衆送信その他これらに類する行為をしてはなりません。
利用者が当社に提供したレビュー、コメント、写真、資料等については、当社は本サービスの運営、改善、宣伝、記録の目的で、法令の範囲内において無償で利用できるものとします。ただし、個人情報を含む場合は、別途定めるプライバシーポリシーおよび法令に従います。
8. データ保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供、予約手配、本人確認、連絡、緊急対応、請求、決済、サービス改善、法令遵守の目的で、必要な範囲において個人情報を取得・利用します。
- 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、国籍、旅券情報、緊急連絡先、支払情報、同行者情報等が含まれることがあります。
- 当社は、予約・手配・発券・宿泊・送迎・保険・現地対応に必要な範囲で、第三者事業者に情報を提供することがあります。
- 法令に基づく場合、または利用者の同意がある場合を除き、当社は個人情報を目的外に利用しません。
- 当社は、合理的な安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。
利用者は、当社が必要と認める範囲で、海外の事業者または現地手配先に個人情報を提供することがある点を了承するものとします。
9. 不可抗力
天災地変、地震、津波、台風、洪水、火災、疫病、感染症、戦争、暴動、騒乱、テロ行為、政府機関の措置、法令改正、輸送機関の運休・遅延、通信障害、停電、サイバー攻撃、労働争議、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、変更、中止、不能となった場合、当社は、その責任を負わないものとします。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で代替手段の案内、変更提案、連絡対応に努めますが、追加費用が発生する場合は利用者負担となることがあります。
10. 規約の変更
当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更することがあります。ただし、重要な変更については、当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、またはその他適切な方法により周知するよう努めます。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠実に協議し、解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、予約、取消、変更、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社トラベルリンクジャパン
- 住所：〒105-0014 東京都港区芝2-12-8 第2栄ビル 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6412 8759
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた部分は、法令上許容される範囲で当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に修正されるものとし、当該修正後も本規約の目的は維持されるものとします。
以上